سياسة الشحن والاسترجاع

الشحن حاليًا

لا تقدم إيجي جملة حاليًا خدمة شحن متكاملة، ولا تتعاقد مع شركة شحن نيابة عن المستخدم. يتفق المشتري والمورد على طريقة التسليم ومكانه وتكلفته وموعده ضمن العرض المقبول أو الطلب التجاري.

تكلفة الشحن منفصلة عن سعر البضاعة، إلا إذا نص العرض المقبول صراحة على غير ذلك.

قبل قبول العرض

• تأكد من مكان التسليم وتكلفة الشحن ومن يتحملها.
• اتفق كتابيًا داخل الطلب على موعد التجهيز والتسليم المتوقع.
• حدد طريقة الفحص عند الاستلام، وما الذي يُعد عيبًا أو نقصًا في الشحنة.

الاستلام والفحص

• افحص الشحنة عند الاستلام، وقارنها بالكمية والمواصفات المتفق عليها.
• وثّق أي عيب أو نقص بالصور داخل محادثة الطلب في أقرب وقت.
• احتفظ بإيصال الشحن أو إثبات التسليم.

الاسترجاع والاستبدال

يحدد المورد شروط الاسترجاع أو الاستبدال، ويتفق عليها مع المشتري قبل قبول الطلب. لا تفرض المنصة سياسة استرجاع موحدة، ولا تنفذ استردادًا للمبالغ، ولا تضمن قبول المورد للاسترجاع.

إذا لم يُحل الخلاف بين الطرفين، اتبع الخطوات الموضحة في صفحة الشكاوى والنزاعات.

خدمات الشحن مستقبلًا

التكامل مع شركات شحن خارجية ضمن خطة المنصة. لن نعلن أي خدمة شحن قبل اكتمال التعاقد والاختبار والتفعيل، وعندها ستخضع لشروط الناقل المعلنة.

أسئلة عن الشحن

تواصل مع الدعم إذا احتجت مساعدة في تنظيم بيانات الطلب أو متابعة حالته.

• تواصل معنا