الشروط والسياسات
شروط المشترين
تنظم هذه الشروط شراءك من الموردين عبر إيجي جملة: الطلب والدفع والاستلام والفحص والاسترداد. تُقرأ مع شروط الاستخدام.
1. من هو المشتري
- المشتري منشأة أو تاجر أو صاحب مهنة يشتري بالجملة لأغراض نشاطه التجاري أو المهني. بإنشاء طلب، تقر بأنك تشتري لهذه الأغراض.
- إذا كنت تشتري لاحتياجاتك الشخصية بصفتك مستهلكًا، فلك الحقوق الآمرة المقررة في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، ومنها حقوق الاستبدال والإرجاع خلال المدد المقررة قانونًا، ولا يقيدها شيء في هذه الشروط.
2. طلب العروض وإنشاء الطلب
- يمكنك طلب عرض سعر من موردين تختارهم، أو كتابة طلبك لتوجّهه المنصة إلى الموردين المناسبين. يجوز لفريق المنصة مساعدتك في البحث عن مصادر التوريد دون أن يصبح طرفًا في البيع.
- العرض الذي يرسله المورد إيجاب يلتزم به خلال مدة صلاحيته. بقبولك العرض وإنشاء الطلب ينعقد عقد البيع بينك وبين المورد بالشروط الظاهرة في الطلب: المنتج ومواصفاته والكمية والسعر ومدة التجهيز وطريقة الشحن.
- راجع المواصفات والكميات والتغليف ومدة التجهيز قبل القبول؛ فالطلب المقبول هو المرجع عند الفحص وفي أي نزاع.
3. الدفع
- تدفع المبلغ الإجمالي الظاهر في صفحة الدفع: قيمة البضاعة، وتكلفة التوصيل التي اخترتها في حاسبة الشحن، وتأمين الشحن إن اخترته، وأي ضرائب يذكرها المورد. لا تدفع عمولة المنصة؛ فهي على المورد.
- يتم الدفع لدى مقدم خدمة دفع مرخّص من البنك المركزي المصري، ويحتفظ بالمبلغ حتى القبول أو قرار النزاع، ولا يدخل المبلغ حساب إيجي جملة. يُعد دفعك لمقدم الخدمة وفاءً بالثمن تجاه المورد.
- لا تدفع للمورد أو لأي شخص خارج صفحة الدفع في المنصة. الدفع خارجها يُخرج الطلب من مهلة الفحص ومسار النزاع.
- لا نخزّن بيانات بطاقتك؛ تُدخلها مباشرة في صفحة مقدم خدمة الدفع.
4. الشحن والاستلام
- تختار طريقة التوصيل وشركة الشحن في حاسبة الشحن قبل الدفع، ويُثبَّت الاختيار وسعره عند أول دفعة. يسلّم الناقل الذي اخترته (أو المورد بعربيات مصنعه إن اخترت ذلك) الشحنة إلى العنوان المسجل في الطلب. تأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف ووجود من يستلم.
- إذا زادت خسارة الشحنة أثناء النقل على حد مسؤولية الناقل المعلن قبل الدفع، فالزيادة يغطيها تأمين الشحن إن اخترته، وإلا تتحملها أنت، فيما عدا التلف الراجع إلى تغليف المورد. لذلك يُنصح بالتأمين للبضاعة التي تفوق قيمتها حد مسؤولية الناقل.
- عند التسليم، افحص عدد الطرود وحالتها الظاهرة في حضور المندوب، ودوّن أي تلف ظاهر في إيصال التسليم أو صوّره قبل التوقيع متى أمكن.
- رفض الاستلام دون سبب مقبول أو تعذر الوصول إليك بعد محاولات التسليم يحمّلك تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا وفق سياسة الشحن والتوصيل.
5. مهلة الفحص والقبول
- لديك 72 ساعة من وقت التسليم الذي يسجله الناقل لفحص البضاعة ومطابقتها للطلب.
- خلال المهلة، إما أن تؤكد الاستلام والقبول من صفحة الطلب، أو تفتح نزاعًا مع الأدلة.
- إذا انقضت المهلة دون فتح نزاع، يُعد الطلب مقبولًا، ويُفرج عن مستحق المورد.
- القبول لا يسقط حقك في الرجوع على المورد مباشرة بالعيوب الخفية التي لا يكشفها الفحص المعتاد وفق أحكام ضمان العيوب الخفية في القانون المدني، لكنه ينهي دور المنصة في توجيه المبلغ المحتفظ به.
6. النزاعات والاسترداد
- تُفصل النزاعات وفق سياسة الفحص والنزاعات والمرتجعات، على أساس الأدلة التي يقدمها الطرفان.
- إذا تقرر الاسترداد لصالحك، يُرد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية عن طريق مقدم خدمة الدفع، ويخضع وقت ظهوره في حسابك لإجراءات البنك أو مقدم الخدمة.
- لا تعترض على العملية لدى بنكك قبل استنفاد مسار النزاع في المنصة، إلا إذا كانت العملية غير مصرح بها. الاعتراض الكيدي قد يؤدي إلى تعليق الحساب.
7. التزاماتك
- تقديم بيانات صحيحة للشحن والفوترة، وبيانات ضريبية صحيحة إذا طلبت فاتورة باسم منشأتك.
- عدم إساءة استخدام النزاعات أو تقديم أدلة مزيفة أو معدّلة؛ فذلك قد يعرّضك للمساءلة القانونية.
- استخدام المنتجات وفق القانون وتعليماتها، والحصول على أي ترخيص يتطلبه نشاطك.
- عدم الاتفاق مع المورد على إتمام صفقة بدأت على المنصة خارجها.
8. الفواتير
المورد هو البائع، ويصدر فاتورة البضاعة، ويلتزم بمنظومة الفاتورة أو الإيصال الإلكتروني متى كان خاضعًا لها. تتيح المنصة مستندات الطلب داخل صفحته.
9. المسؤولية
المورد مسؤول عن جودة البضاعة ومطابقتها وسلامتها وعن التزاماته القانونية بصفته البائع. تلتزم المنصة بتشغيل مسار الدفع والشحن والنزاع وفق هذه الشروط، وتسري حدود المسؤولية الواردة في شروط الاستخدام.